专业的项目服务流程

PROFESSIONAL SERVICES

立项准备阶段

商机获取

销售经理通过电话、表单等渠道获取客户线索后,通过和客户的初步沟通,收集客户资料,了解客户信息及初步的项目需求

售前方案

售前人员获取销售提供的客户资料及初始信息后,对客户需求进一步评估,结合公司产品,产出项目方案及需求差异表

项目报价

项目经理根据售前方案及需求差异表,技术经理配合评估项目开发资源及成本费用等后,给出项目报价。销售和客户沟通。

合同订立

基于项目方案及报价,销售拟定项目合同,期间,项目经理需对合同中涉及的个性化条款进行审核,客户确认,签订合同

项目规划阶段

项目计划制定

项目经理确认项目目标,细化实施范围,并制定项目计划及项目里程碑

项目实施阶段

开发方案制定

项目经理和开发经理根据项目计划及需求内容进行开发方案分解,并将分解后的项目任务进行派工

开发实施

根据项目计划及开发计划由技术经理带领整个开发团队(UI设计师、前端开发工程师、PHP开发工程师等)进行项目实施,项目经理跟进进度

开发测试

由项目测试人员对开发内容进行测试,确保页面及功能符合预期需求

模拟验证

系统正式上线前,需要进行模拟验证,即针对系统运行环境,运行性能等进行模拟测试

项目收尾阶段

系统上线

分阶段测试及模拟验证测试通过后,根据项目计划,且用户确认后,进行系统上线

系统培训

培训阶段是项目实施中重要的工作,用户对系统的操作是否熟练直接影响软件应用效果

系统交接

这是项目实施的最后阶段,项目验收完毕后,项目组向用户移交项目,包括软件产品、项目实施过程中产生的各种文档等

持续运维支持及服务

根据项目计划和客户需求,由运维工程师确定服务策略,编制运维服务计划。根据运维服务计划,由技术支持团队对客户的服务申请进行受理及派工,并进行定期巡检